14.11.2013     16
 

Метод QBQ для решения семейных проблем


Правила счастливых семей. Методика QBQ

В этой статье я хочу рассказать о том, как для решения проблем в семье использовать методику QBQ Джона Миллера, которую он описал в книге «Правила счастливых семей»

Моя маленькая дочь – весьма энергичная и непоседливая особа. Когда я прихожу вечером с работы, то попадаю в маленький вихрь, который кружится по всей комнате, ежеминутно генерируя новые способы поиграть. «Давай прыгать! Давай красить! Давай лепить! Давай катать кукол на машинке! Чем мы займёмся? Папа, я сейчас придумаю!» И так до самой ночи.

Моя дочка Оля

Моя дочка

Причём под действие вихря попадают не только игрушки и папа с мамой, но и вполне взрослые вещи. Время от времени достаётся и ковру, и мебели, и даже папиным книжкам, которые он пытается убрать подальше, но дочь всё равно достаёт. Вчера одна моя радость – дочь – уронила другую радость – системный блок компьютера. К счастью, он остался цел, но первым моим желанием было отчитать ребёнка по полной программе. Но я не сделал этого, вспомнив о том, что я прочитал накануне.

Правила счастливых семей

Ко мне в руки попала небольшая, аккуратная книжка под названием «Правила счастливых семей». Написал книгу Джон Миллер, американский специалист в вопросах лидерства и продаж, основатель тренинговой компании QBQ и, на минуточку, отец семерых детей. Вообще, я редко читаю литературу для родителей, но если уж что-то попадает ко мне в руки, то изучаю самым внимательнейшим образом. Согласившись с тем, что отцу такой оравы, да ещё и психологу, в любом случае есть чем поделиться, я начал чтение и проглотил книжку за один вечер.

Есть много книг про отношения родителей и детей. Часто после них остаётся ещё больше вопросов, чем ответов. «Правила счастливых семей» — не из этого разряда. Автор предлагает не просто свой взгляд на вопросы воспитания, он даёт очень простую, логичную и понятную методику, которая поможет научиться взаимопониманию в семье и избежать конфликтов по мелочам.

Из-за своей простоты методика может не понравиться любителям много думать, размышлять, разбираться в причинах и мотивах тех или иных поступков, копаться в себе и т.п.. А тем, кому нужен простой и действенный инструмент, который бьёт точно в цель, книга понравится. Думать, разумеется, всё равно придётся, но делать — больше. Мне, как человеку очень занятому и не имеющего времени на то, чтобы изучать множество книг и статей о воспитании, да ещё и с рациональным, техническим складом ума, предложение Миллера пришлось очень кстати.

Правила счастливых семей. Методика QBQ

Что такое QBQ?

Методика называется QBQ«Question by question», «Вопрос за вопросом». Изначально она предназначалась для повышения эффективности менеджеров, но Миллер адаптировал её для домашнего применения, узнав о том, что его клиенты пытаются применять QBQ в совершенно разных сферах жизни, в том числе и в семейных ситуациях. Сам Джон называет QBQ методикой личной ответственности, предлагая в трудных ситуациях использовать старый как мир принцип: «Если хочешь что-то сделать хорошо, то сделай это сам».

Как работает QBQ?

Основа методики – в том, что в любой проблемной ситуации мы склонны задавать себе вопросы. Какие-то вопросы помогают нам найти решение, какие-то – только затягивают его поиск. Применительно к семье можно привести несколько примеров.

Если ваша дочь разлила краски на пол, то что вы подумаете? Ручаюсь, что-то вроде «почему она так всегда делает?» Или «за что мне это наказание?»

Ваш сын упал на прогулке в лужу. Что вы подумаете? «Почему он меня не слушается?» «Почему он всё делает не так?» «Когда он перестанет вырываться и бегать по лужам?»

Вопросов всегда много, они разные, но все они относятся к разряду Неправильных Вопросов (НВ). Всех их объединяет отсутствие последующего за ними действия, которое исправит ситуацию.

  • Вопросы «Почему?» влекут за собой жалобы и склонность представлять себя в роли жертвы: «Почему мой ребёнок плохо учится?», «Почему ты не убираешь свою комнату?»
  • Вопросы «Когда?» приводят к промедлению – вы будто бы надеетесь на то, что рано или поздно всё изменится: «Когда всё будет так, как я прошу?», «Когда ты будешь себя хорошо вести?»
  • Вопросы «Кто?» приводят к поиску виновных, что является бессмысленным, так как проблема уже появилась, и вернуться в прошлое и исправить её нельзя: «Кто разбил стекло?», «Кто будет разбираться с этим?»

Ни один из этих вопросов не решает проблему, зато провоцирует возникновение похожих проблем в будущем и вызывает обиды и разочарования.

Но мы можем задавать себе и другие вопросы. Миллер называет их QBQ-вопросами, или вопросами личной ответственности.

Правила составления вопроса по QBQ

Любой QBQ-вопрос (не обязательно в отношении семейных ситуаций) формулируется на основе трёх правил:

  1. Начинается со слов «что», «как» или их аналогов.
  2. Задаётся от первого лица – с местоимением «я» или «мне».
  3. Подразумевает действие.

Задавая себе вопрос за вопросом (именно так и расшифровывается QBQ), построенные на основе трёх правил, и отвечая на них, вы будете продвигаться к решению проблемы.

Так что же я сделал, увидев, что дочь уронила мой системный блок? Я бы мог закричать ей: «Почему ты это сделала? Почему ты меня не слушаешься? Почему ты везде лезешь?»

Вместо этого я помог встать с пола плачущему ребёнку и спросил самого себя:

«Как дочь уронила системный блок?»

Ответ пришёл быстро:

«Подошла, задела и уронила. Сам виноват — поставил в доступном месте и не объяснил ребёнку, что это ценная вещь»

Второй вопрос последовал за первым:

«Что я могу сделать, чтобы такое больше не повторялось?»

Логичный ответ: «Задвинуть системник в угол и объяснить дочери, что его нельзя трогать».

Всё, конфликт был исчерпан. Это и называется личная ответственность. К счастью, падение не повлияло на работу моего компьютера, иначе я бы не писал сейчас эти строки.

Заключение

Книга «Правила счастливых семей» не ограничивается лишь объяснением правил QBQ – иначе это была бы не книга, а тонкая брошюра. Здесь приводится множество примеров практического применения QBQ автором и его знакомыми, а так же ряд выводов, полученных благодаря использованию QBQ в различных семейных ситуациях.

Как привить детям правильное отношение к труду? Как перестать жаловаться? Как стать хорошим примером для ребёнка? Как донести до детей правильные жизненные ценности? Как перестать откладывать важные для семьи дела? Как избавиться от «семейного» стресса?

С помощью QBQ эти вопросы решаются без лишней суеты. К сожалению, книга больше не продаётся, но я на всякий случай оставлю здесь ссылку.

Книга «Правила счастливых семей» про QBQ на Озон.ру

Поделиться
Отправить
Класснуть